Задержали товар на таможне из сша

Заказала телефон по интернету у компании с сша . они упаковали, все как надо, но по ошибке мне решили дать вместо одного телефона- 13 штук. продавец сообщил, что вернуть корабль нельзя и на таможне в шотландии посылку задержали. трек-код продавец дал и там действительно все написано. он мне пишет, что нужно отправить 320$ ,для того, чтобы сделать документы, дабы отпустили товар. у меня вопрос: возможна ли такая ситуация с документами и как мне поступать в данной ситуации? в интернете я смотрела, что товар могут задержать, если присутствует коммерческая цель. боюсь отправлять деньги из-за того, что буду просить еще.