Посылка из финляндии не допущена к выпуску таможней в москве. что делать, куда обращаться, как узнать почему не выпустил

"москва, отказано таможней в выпуске" - вот такую запись я нашел, когда отслеживал посылку... что это значит? как узнать по какой причине таможня забраковала мою посылку? покупал в магазине jd китайский планшет, стоимость около 90$. я так понимаю, что должно прийти какого-либо рода уведомление о причинах отказа или как это вообще происходит? куда обращаться и что делать? в поддержке почты россии сказали обратиться в службу доставки ems и дали их номер, завтра буду звонить, но на сайте написано, что за таможенные проблемы они никакой ответственности не несут, так как не могут повлиять на эту ситуацию.