Посылка на/в украину. как работает почта?

У нас там родственники (в киеве), и раз в полгода мы собираем посылку.
в этот раз на почте сказали, что будет доставка """только""" самолетом, + за 2 кг взяли 2 тыщи.
в прошлый раз доставка шла через белоруссию - и мы отправили в три раза больше за те же деньги.
я просто хочу знать, кто собирается или занимается посылками на территорию у., что изменилось? почему такие деньги дерут и имеет ли они право или что?
совсем плохо разбираюсь в вопросе, если кто-то в курсе, объясните, что к чему или надо как-то в суд уже подавать на них? (